+48 61 823 47 96 [email protected] ul. Głogowska 54, 60-736 Poznań, Poland
+48 61 823 47 96 [email protected] ul. Głogowska 54, 60-736 Poznań, Poland
Główna/FAQ
FAQ

Najczęstsze pytania o Faitgame i naszą ofertę

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej: o serwis, grę w Google Play, zamówienia, konsultacje, prywatność i pomoc techniczną. Wybierz temat albo przewiń stronę.

Pytania i odpowiedzi o Faitgame
Tematy

Wybierz temat pytania

O serwisie

Kim jesteśmy i czym się zajmujemy.

Gra i Google Play

Pobieranie, cena i wymagania.

Zamówienia i płatności

Jak zamówić i zapłacić.

Konsultacje

Przebieg i zasady spotkań.

Przewodnik

Forma, aktualizacje, spoilery.

Dane i prywatność

Co zbieramy i jak to usunąć.
Temat 1

O serwisie

O serwisie

To niezależny serwis o interaktywnych historiach miłosnych. Oferujemy przewodniki, konsultacje, kalendarz odcinków, klub czytelników i pomoc techniczną. Pełną listę znajdziesz na stronie usług.

Nie. Nie reprezentujemy twórców ani wydawców. Grę udostępnia jej wydawca w sklepie Google Play.

Wszystko, co robimy, jest po polsku: strona, materiały i rozmowy.

W Poznaniu, przy ul. Głogowskiej 54. Większość usług realizujemy jednak zdalnie.
Odpowiadamy rzeczowo

Jeśli nie znamy odpowiedzi, mówimy to wprost i sprawdzamy.

Nie wymyślamy informacji o grach, których nie przeszliśmy, i nie obiecujemy rzeczy, których nie możemy zagwarantować.

Temat 3

Zamówienia i płatności

Wypełnij formularz na stronie kontaktowej albo napisz na [email protected]. Potwierdzimy zamówienie w ciągu jednego dnia roboczego.

Przelewem tradycyjnym albo przez operatora płatności online. Wybór zależy od ciebie, a warunki opisuje regulamin.

Tak, na życzenie. Podaj dane do faktury w wiadomości przy zamówieniu.

Od 19 zł miesięcznie do 99 zł za pakiet startowy. Pełne zestawienie znajdziesz w cenniku.
Temat 4

Konsultacje i spotkania

Kliknij pytanie, żeby zobaczyć odpowiedź obok.

Konsultacje i spotkania

Jak wygląda konsultacja?

Przed spotkaniem wypełniasz krótką ankietę. Rozmowa trwa 30 albo 60 minut, a po niej dostajesz notatkę z ustaleniami.

Czy ujawniacie fabułę?

Tylko jeśli o to poprosisz. Domyślnie rozmawiamy o ogólnych cechach bohaterów i stylu opowieści.

Czy mogę przełożyć termin?

Tak, bezpłatnie, najpóźniej na 24 godziny przed spotkaniem.

Temat 5

Przewodnik i materiały

W jakiej formie dostanę przewodnik?

Jako plik PDF oraz link do wersji online.

Czy przewodnik jest aktualizowany?

Tak, przez 12 miesięcy od zakupu, bez dopłat.

Czy zawiera spoilery?

Tylko część o zakończeniach, a ta jest wyraźnie oznaczona.

Temat 6

Dane i prywatność

Imię, adres e-mail, a przy zamówieniu także telefon i dane do rozliczenia. Szczegóły opisaliśmy w polityce prywatności.

Nigdy. Żadna usługa nie wymaga danych logowania.

Napisz na [email protected]. Potwierdzimy usunięcie w ciągu 30 dni, o ile przepisy nie wymagają dalszego przechowywania.
Dane i prywatność
Temat 7

Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne

Gra nie uruchamia się. Co zrobić?

Zrestartuj telefon i sprawdź aktualizacje w Google Play. Jeśli to nie pomaga, zamów pomoc w instalacji.

Czy mogę przywrócić postęp po zmianie telefonu?

To zależy od gry. Jeśli korzysta z konta, postęp zwykle wraca po zalogowaniu. Podczas sesji pomocy pokażemy, gdzie sprawdzić taką opcję.

Czy potrzebujecie dostępu do telefonu?

Nie. Prowadzimy rozmowę głosem albo na czacie, a wszystkie kroki wykonujesz samodzielnie.

Brakuje ci odpowiedzi?

Napisz przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu doby, a jeśli pytanie się powtarza, dopisujemy je do tej strony.

Napisz do nas Czytaj blog